Здравствуйте, рад приветствовать Вас на страницах нашего ежедневного журнала о Климатическом рынке Airweek.ru! Наш сайт создан для профессионалов работающих в отрасли строительной инженерии - менеджеров, проектировщиков, инженеров, руководителей подразделений, снабженцев, рекламщиков, директоров фирм в области вентиляции, кондиционирования возду...
Новые возможности отопления и горячего водоснабжения для россиян.
Интервью с Габриэле Монтези руководителем российского отделения MTS Group – Мерлони Термосанитари Русь
Новые возможности отопления и горячего водоснабжения для россиян
Интервью с Габриэле Монтези
«Чтобы увидеть новое, необходимо сделать что-то новое» – возможно этими словами немецкого философа Георга Лихтенберга руководствовались в компании Merloni TermoSanitari (принадлежащий ей бренд ARISTON сегодня занимает лидирующее положение на мировом рынке водонагревательного и отопительного оборудования), когда решили кардинально изменить практически весь модельный ряд бытовых отопительных газовых котлов.
Перемены такого масштаба, даже в транснациональных корпорациях (а MTS Group сегодня работает едва ли не на всех континентах Земли), случаются довольно редко. Тем более что предыдущая линейка была очень удачной и пользовалась заслуженной популярностью у потребителей. Что же побудило руководство корпорации к этому радикальному шагу? Об этом мы говорили с руководителем российского отделения MTS Group – Мерлони Термосанитари Русь, господином Габриэле Монтези.
- Чем была вызвана необходимость разработки новой производственной линейки?
- Прежде всего, MTS Group лидирует сегодня на рынке отопительного оборудования. И, в соответствии с этой позицией, мы обязаны следовать главным мировым тенденциям развития, а это - уменьшение негативного воздействия на окружающую среду. Поэтому вся наша продукция базируется на энергоэффективных и сберегающих технологиях, которые гарантируют значительное уменьшение энергопотребления и, следовательно, снижение антропогенной нагрузки на природу.
Во-вторых, продукция ARISTON всегда ассоциировалась с комфортом. И модернизированная линейка обеспечивает еще больший его уровень для потребителя, благодаря абсолютно новым функциям.
Сочетание этих двух важнейших концепций развития и привело к логичному решению о выпуске нового модельного ряда.
- В чем ее кардинальное отличие от предыдущих продуктов?
- Мы сумели предложить преимущества для всех «игроков»: как для конечных пользователей, обеспечив комфорт и простоту управления, так и для специалистов (монтажников и работников сервиса), благодаря простоте в обслуживании и легкости доступа с фронтальной части ко всем компонентам.
Кроме того, выделяя главное в новых продуктах, я бы хотел обратить особое внимание на функцию AUTO. Она, вне всякого сомнения, является самой инновационной и эксклюзивной из всего, что мы предлагаем. Эта встроенная опция позволяет котлу самостоятельно адаптироваться к окружающим условиям, нагревая теплоноситель до оптимальной температуры, тем самым существенно снижает энергопотребление. Аналогов этому на рынке пока не существует.
- Как будет организовано замещение предыдущих модельных рядов – одномоментно или постепенно? В течение какого срока?
- Мы планируем внедрять новую линейку в течение нескольких ближайших месяцев, после завершения тренингов для наших партнеров (дилеров, монтажников и сервисных специалистов). При этом выпуск старых моделей котлов будет прекращен. Хочу подчеркнуть, что у тех, кто использует отопительную технику предыдущего поколения, проблем не возникнет – запасные части и принадлежности к ней будут выпускаться и доставляться в сервисные центры в необходимых объемах.
- Насколько известно, некоторые конструктивные разработки новой линейки были сделаны с учетом рекомендаций российских специалистов в области эксплуатации. Это обычная практика или знак того, что российский рынок является приоритетным для компании?
- Как я уже говорил, MTS Group является наиболее крупным игроком на рынке отопительного оборудования. Нет промышленных групп, настолько широко представленных в мире, прямо или косвенно, как мы. Наша компания максимально использует это преимущество для развития самых лучших продуктов, в соответствии с опытом эксплуатации и тестированием по всему миру.
Исследовательские разработки новой линейки начались 3 года назад, и новые котлы прошли длительные и достаточно «экстремальные» тесты. Котлы устанавливались в разных странах, в том числе, всесторонние натурные испытания проводились и в российских регионах. Ориентируясь на полученную ценную информацию, мы оперативно проводили технологическую коррекцию. Очевидно, что после таких тестов мы можем быть абсолютно уверены в максимальной безопасности оборудования.
А поскольку Россия сегодня является стратегически важным рынком для MTS Group, рекомендации местных пользователей имеют для нас приоритетное значение. К тому же, с учетом климатических и других особенностей вашей страны, можно сказать: если котлы хорошо работают здесь, значит, они будут без проблем работать везде. Поэтому любые замечания и предложения российских специалистов рассматриваются в приоритетном порядке, тем более что это очень квалифицированные люди.
- Новый модельный ряд рассчитан, преимущественно, на системы поквартирного отопления. Считаете ли Вы это направление перспективным для России?
- Россия чрезвычайно велика, и очень трудно дать общий ответ. Но очевидно, что программа газификации развивается очень быстро, и, с учетом этого, большинство понимает, что индивидуальное отопление является чрезвычайно гибким и экономичным решением для всех.
- По некоторым экспертным оценкам, глубина проникновения поквартирного отопления в России не превысит 10-15%. Вы согласны с ними?
- Я не могу сейчас точно сказать о конкретных цифрах – у меня нет специальных данных по этому вопросу. Но частичный ответ на эти утверждения дает косвенная статистика – годовой рост рынка отопительного оборудования для индивидуальных систем превысил 30%! Возможно, это результат начала работы национальной программы газификации, но очевидно, что спрос стал массовым.
- Новые продукты снабжены электронной системой управления. Насколько просто ей пользоваться и не потребует ли она специальных навыков от потребителя?
- Наша философия – это комфорт для всех. Это означает также легкость и простоту для конечного пользователя. Мы разработали интуитивно-понятный интерфейс, где представлена вся информация, в том числе, и на русском языке. Такого нет еще ни у кого! Понять, что «говорит» котел, пользователю несложно. Кроме того, стоит учесть, что производственная линейка состоит из 4 сегментов, от самого сложного, с огромным количеством выводимых параметров, к самому простому. И везде все необходимые сведения даются в доступной и понятной форме.
- Насколько «умные» котлы адаптированы к российской специфике эксплуатации (перебои в электроснабжении, скачки напряжения, неравномерное и низкое давление в газопроводе)?
- Как я уже говорил, новые продукты являются результатом трехлетних исследований и разработаны с учетом полноценного опыта практической работы в самых разных условиях, в том числе и в России. Мы постарались учесть все критические моменты. Сомневаться в их надежности не приходится!
- Будет ли новая линейка дороже, по сравнению с предыдущими аналогами?
- Базовые сегменты новой линейки будут приближены по цене к предыдущим моделям. В целом, значительных ценовых изменений не произойдет. Будет небольшое «перепозиционирование» «топовых моделей», но в целом, фактически за прежнюю цену, потребителю предложат более современный котел.
- Как отнеслись к новинкам в регионах?
- Сейчас мы проводим обучение региональных сервисных специалистов. Все с интересом и положительно восприняли введение нового модельного ряда.
- Новая линейка вводится не только в России, но и по всему миру. Есть ли отличия в восприятии в различных странах?
- Конечно, есть различие в менталитете жителей разных стран. Но мы сейчас предлагаем новое технологическое решение и новый подход к отоплению, который понятен для всех. На сегодняшний день новые котлы уже с успехом работают в самых разных странах - Италии, Великобритании, Испании, в Восточной Европе (например, Румынии), и везде они были хорошо приняты пользователями. Есть, конечно, и нюансы, но они, как правило, носят экономический характер. Например, в Италии были очень позитивно восприняты покупателями новые конденсационные котлы GENUS Premium. Известно, что в Европе при высоких ценах на газ и электроэнергию, экономия энергоресурсов при использовании такого оборудования может достигать более 35%. Естественно, что это весьма заметно для семейного бюджета и часто становится определяющим критерием при выборе оборудования.
- Потребуют ли новинки дополнительного или специального обучения сервисных специалистов?
- Как вы знаете, MTS имеет филиалы во всех регионах России. Все специалисты и менеджеры в них ещё в конце прошлого года прошли тренинги по новой линейке. Сейчас мы проводим глубокое обучение региональных сервисных специалистов, которые, в свою очередь, проводят семинары с нашими авторизованными сервис-центрами (АСЦ).
Через пару месяцев состоится небольшая конвенция (собрание) всех сервисных специалистов, работающих с оборудованием ARISTON на базе нашего ведущего партнера, ОАО «Домостроительная компания» в г. Белгород. Мы продемонстрируем новое оборудование в работе и ответим на все появившиеся вопросы. Кроме того, в ближайших планах проведение в наших АСЦ нескольких дополнительных тренингов, где мы хотим представить новые функции, запасные части и наглядно показать разницу с предыдущими моделями.
Также было принято решение, что в каждом региональном АСЦ обязательно будет специально подготовленный специалист, который будет отвечать за технические вопросы. Поскольку, у нас большое внимание уделяется информационной поддержке наших партнеров, проблем не возникнет.
- Потребует ли новое оборудование дополнительных согласований с государственными организациями при установке?
- Практически все необходимые согласования уже получены (процесс находится в стадии завершения). Новая линейка отвечает всем техническим требованиям и абсолютно безопасна. У нас сложились рабочие и плодотворные отношения с государственными структурами, и мы надеемся, что новые энергосберегающие технологии в новой линейке котлов выведут их на новый качественный уровень.
- Есть ли особые требования при установке и обслуживании оборудования?
- Особых требований нет, но есть новые возможности оборудования. Мы разработали дополнительные устройства для контроля температуры, которые позволяют не только существенно повысить комфортность, но и получить значительную экономию. Используя только датчик уличной температуры и новую версию программатора Clima Manager можно управлять климатом в помещении (даже с двумя температурными режимами!) и ощутимо снижать расход газа. Надо заметить, что все дополнительные устройства доступны в проводной и беспроводной версиях. Это очень удобная вещь!
Также нами увеличены новые расстояния от гидравлических соединений до стены, и от дымохода до соединений. Это намного упрощает работу сервисных инженеров, а именно - обслуживание и установку оборудования.
Я бы хотел подчеркнуть важность новых аксессуаров для температурного контроля. «Умное» оборудование дает очевидное преимущество своему хозяину. Позволю себе привести пример из своей жизни: я работаю в России и 10 месяцев в году провожу здесь. То есть, моя квартира в Италии используется только 2 месяца в году. Но даже когда там никто не живет, отопление там все равно функционирует абсолютно нормально. Это стало возможно как раз благодаря использованию датчика уличной температуры и Clima Manager. Причем, если происходят перебои с электричеством, что бывает и у нас, в Италии, мой котел, после самопроверки, самостоятельно включается и выходит на рабочий режим.
Хочу отметить, что в моделях новой линии рекордное количество подобных устройств уже встроено, например таймер-программатор. Это, безусловно, шаг вперед и аналогов нашему подходу пока нет.
- Нравится ли Вам новый дизайн? - Да, конечно! И не только потому, что я патриот компании. Просто новый дизайн соответствует последним мировым тенденциям. Это как в автомобилях или одежде: есть мода и все ей стараются следовать, с разной степенью удачливости. У нас получилось – внешность новых моделей яркая и запоминающаяся, при этом все очень удобно, функционально и радует глаз своего хозяина.
